1
Stuur de e-mails door
Stuur ons de orderbevestiging, de afschrijving en alles waarop het bedrijf heeft geantwoord.
Voor shoppers & reizigers
Krijg de terugbetaling waar je recht op hebt.
Een onterechte afschrijving, een geweigerde terugbetaling, een "geen restitutie"-afwimpeling. Stuur ons de e-mails door. Wij lezen ze, schrijven stevig maar beleefd terug en helpen je je geld terug te krijgen.
Gratis om te starten Geen creditcard Werkt met elke e-mail
Hoe het werkt
Van "koop is koop" naar geld terug op je rekening.
2
Wij vinden de hefboom
We lezen de kleine lettertjes en hun antwoorden en leggen in gewone taal uit waar hun standpunt geen stand houdt.
3
Wij schrijven je eis
Een stevig, beleefd verzoek om je terugbetaling — met verwijzing naar wat je beloofd is en je rechten. Jij keurt het goed en wij versturen het vanaf je zaakadres.
4
Wij houden de druk erop
Bedrijven rekken het hopend dat je opgeeft. Wij volgen elk antwoord en geven je op het juiste moment een seintje voor de volgende stap.
Waar we mee helpen
De afwimpelingen van bedrijven — weerlegd.
"Geen restitutie"-beleid
Een winkelbeleid gaat niet boven je wettelijke rechten. We helpen je zien welke kosten je alsnog kunt terughalen.
Kosten waar je niet mee instemde
Verrassingskosten, dubbele afschrijvingen, een abonnement dat je opzegde — we helpen je ze helder aan te vechten.
Nooit aangekomen of niet zoals omschreven
Als je niet kreeg waarvoor je betaalde, heb je meestal recht op terugbetaling. Wij helpen je dat te onderbouwen.
Als ze je negeren
We helpen je escaleren — een chargeback via je kaart, de klachtenprocedure van de verkoper, of een ingebrekestelling.
Vragen
Vragen over terugbetaling, beantwoord.
Mag een winkel een terugbetaling weigeren als ik me alleen heb bedacht?
Soms — als je je gewoon bedenkt, kan een "geen restitutie"-beleid geldig zijn. Maar het gaat niet boven je wettelijke rechten wanneer iets kapot is, niet zoals omschreven, of nooit is aangekomen. We helpen je uitzoeken wat voor jouw zaak geldt.
Wat is een chargeback, en moet ik er een gebruiken?
Als je met een kaart betaalde, kan je bank een betaling soms terugdraaien wanneer een bedrijf niet terugbetaalt. Het is een krachtig middel, maar met termijnen en voorwaarden — we geven aan wanneer het voor jouw zaak de moeite waard is.
Ze schreven kosten af voor een abonnement dat ik had opgezegd. Wat kan ik doen?
Bewaar de opzegbevestiging als je die hebt — dat is je sterkste bewijs. We helpen je terugbetaling van de onterechte kosten te eisen en verdere afschrijvingen te stoppen.
Wat als het bedrijf me gewoon negeert?
Je hebt meer opties dan afwachten — een chargeback, de formele klachtenprocedure van de verkoper, of een ingebrekestelling. We helpen je op het juiste moment de volgende stap te zetten.
Ordealing helpt je je geschil te begrijpen en erop te reageren. We zijn geen advocatenkantoor en dit is geen juridisch advies.
Stop met opdraaien voor de kosten. Begin met terugkrijgen.
Open je terugbetalingszaak gratis. Stuur de eerste e-mail door en wij nemen het over.